HULP & VEELGESTELDE VRAGEN

Voeg de producten toe aan je winkelmandje, klik op Mijn bestelling afronden, vul je leveringsgegevens in en betaal. Klaar. Je hoeft zelfs geen account aan te maken — bestellen als gast kan ook.

Ja, tot 15 uur op de dag van je bestelling. Daarna gaat ze naar ons magazijn en kunnen we niet meer ingrijpen.

Plaats je na 15 uur een bestelling en wil je die annuleren, stuur ons dan meteen een bericht via boutique@discount.gay — we doen ons best, zonder garantie. Anders kun je het product (ongeopend) altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Nee. Je kunt als gast bestellen. Met een account volg je je bestellingen makkelijker en hoef je bij je volgende bezoek je gegevens niet opnieuw in te vullen.

Betaalkaart (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, PayPal en Apple Pay. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld.

De afschrijving verschijnt onder de naam SP DISCG — zonder vermelding van de naam van de shop of de aard van het product. Je discretie is volledig gewaarborgd, ook tegenover je bank en iedereen die je afschrift kan inkijken.

Overal in de Europese Unie, en de hele wereld. Staat je land niet bij het afrekenen? Stuur ons dan een bericht: we bekijken wat mogelijk is.

• Frankrijk en Europa: 48 tot 72 uur na verzending
• Expresslevering: 24 uur
• Buiten de Europese Unie: verschilt per bestemming, geschat bij het afrekenen

De leveringstermijnen starten vanaf de verzending van het pakket. Die gebeurt doorgaans dezelfde dag voor bestellingen die vóór 15 uur worden geplaatst (werkdagen).

• Afhaalpunt: 3,90 €
• Thuislevering: 4,90 €
• Express 24 uur: 13,90 €

Vanaf € 39 is de levering gratis.

• Colissimo voor Frankrijk
• DPD voor Europa
• SEUR voor Spanje
• UPS voor express- en internationale zendingen

De vervoerder wordt automatisch geselecteerd op basis van je leveringszone en de gekozen optie.

Ja, helemaal. Je bestelling komt aan in een neutrale bruine doos, zonder logo, zonder vermelding van de inhoud en zonder enige verwijzing naar de shop. De afzender op het etiket is PC INFO — een neutrale naam die niets prijsgeeft.

Niemand in je omgeving (buren, conciërge, huisgenoten, bezorger) kan raden wat er in het pakket zit.

De afschrijving verschijnt onder SP DISCG (zie de sectie Betaling). Niets dat de aard van je aankoop kan verraden.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, overeenkomstig het Europese herroepingsrecht.

Belangrijke voorwaarde: om voor de hand liggende hygiëneredenen die te maken hebben met de intimiteit van de producten, kunnen alleen artikelen ongeopend en in hun verzegelde originele verpakking worden geretourneerd. Een product waarvan de verzegeling is verbroken, kan niet worden teruggenomen (art. L221-28 van de Consumentenwet).

Schrijf ons via boutique@discount.gay met vermelding van je bestelnummer en de reden van retour. We bezorgen je hetretouradres via e-mail, samen met de te volgen instructies.

De retourkosten zijn voor jouw rekening: 8,90 €. We raden een zending met tracking aan om onaangename verrassingen te voorkomen.

Binnen 7 dagen vanaf de ontvangst van het geretourneerde product in onze vestiging. De terugbetaling gebeurt automatisch via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Ja, omruilen is mogelijk. Neem contact met ons op, dan regelen we het samen met jou.

Maak een foto van het product en de verpakking en schrijf ons binnen 48 uur na ontvangst. We bieden je een vervanging of een volledige terugbetalingaan, naar jouw keuze — zonder kosten voor jou.

Omdat we kiezen voor een slanke structuur: geen fysieke winkel, geen overbodige tussenpersonen en rechtstreekse relaties met de merken en hun erkende Europese distributeurs.

Wat we besparen op logistiek en marketing, geven we door in de prijs. Zo simpel is het — en dat verklaart waarom Discount.gay tarieven kan aanbieden die klassieke winkels niet kunnen evenaren.

De doorgestreepte prijs komt overeen met de door het merk aanbevolen verkoopprijs — dat is wat je in een klassieke winkel of bij de meeste verkopers zou betalen.

De groot weergegeven prijs is onze prijs, de prijs die je echt betaalt. Het verschil is jouw besparing.

100 %. We verkopen alleen nieuwe, verzegelde en authentieke producten, afkomstig van de officiële merken (Dorcel, Fun Factory, Satisfyer, Tenga, Fleshlight en alle andere toonaangevende fabrikanten).

Geen namaak, geen grijze producten en geen refurbished artikelen. Je kunt de verzegelingen en serienummers controleren, net zoals bij een product dat je in een winkel koopt.

Ja. Al onze producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar zoals voorzien door het Europese recht, evenals van de fabrieksgarantie die eigen is aan elk merk (afhankelijk van de fabrikant, meestal 1 tot 2 jaar).

Bij een defect schrijf je ons met een foto van het probleem en je bestelnummer — wij regelen de rest.

Elke productpagina bevat gedetailleerde info: voor wie het wordt aangeraden, de gestimuleerde zones, de materialen, de compatibele en niet-compatibele glijmiddelen en de exacte afmetingen.

Neem de tijd om deze info te lezen. Twijfel je tussen twee referenties? Schrijf ons: we antwoorden snel en zonder oordeel.

Algemene regel:

• Silicone → glijmiddel op waterbasis alleen (nooit siliconenglijmiddel, dat tast het materiaal aan)
• ABS, glas, metaal → alle glijmiddelen zijn compatibel (water, silicone, hybride)
• TPE, jelly, poreuze materialen → op waterbasis alleen

Elke productpagina vermeldt de compatibele en niet-compatibele glijmiddelen — controleer dit altijd vóór gebruik.

Maak het schoon vóór en na elk gebruik met lauw water en milde zeep, of met een reinigingsspray speciaal voor sextoys. Droog het goed af en bewaar het product op een schone, droge plek, uit direct licht. De gedetailleerde instructies zitten in de doos.

Schrijf je op de productpagina in voor devoorraadmelding : je ontvangt een e-mail als het weer beschikbaar is. Aanvullen duurt bij gangbare producten meestal 5 tot 15 dagen, maar we bieden ook uitverkoopproducten aan tot ze definitief uitverkocht zijn; die producten komen niet meer terug.

Alleen als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief. Je kunt je op elk moment met één klik uitschrijven via eender welke e-mail die we je sturen.

We gebruiken ze alleen om je bestelling te verwerken, je pakket te versturen en je vragen te beantwoorden. Ze worden niet verkocht, verhuurd of voor commerciële doeleinden aan derden doorgegeven.

Volledig AVG-conform : je kunt op elk moment inzage, wijziging of verwijdering van je gegevens vragen door te schrijven naar boutique@discount.gay.