AJUDA E FAQs

Adiciona os produtos ao teu carrinho, clica em Validar a minha encomenda, indica os teus dados de entrega e paga. É tudo. Nem precisas de criar uma conta — é possível encomendar como convidado.

Sim, até às 15 h do dia da tua encomenda. Depois disso, é enviada para o nosso armazém e já não podemos intervir.

Se fizeres uma encomenda depois das 15 h e a quiseres cancelar, escreve-nos imediatamente para boutique@discount.gay — faremos o possível, sem garantia. Caso contrário, podes sempre devolver o produto (sem abrir) nos 14 dias após a receção.

Não. Podes encomendar como convidado. Criar uma conta permite-te simplesmente acompanhar as tuas encomendas mais facilmente e não voltar a introduzir os teus dados na próxima visita.

Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, PayPal e Apple Pay. Todas as transações são seguras e encriptadas.

O débito surge com a designação SP DISCG — sem qualquer menção ao nome da loja ou à natureza do produto. A tua discrição é total, inclusive perante o teu banco e qualquer pessoa que possa consultar o teu extrato.

Em toda a União Europeia e no mundo inteiro. Se o teu país não aparecer no momento do pagamento, escreve-nos: vemos o que podemos fazer.

• França e Europa: 48 a 72 h após o envio
• Entrega expresso: 24 h
• Fora da União Europeia: variável consoante o destino, estimado no momento do pagamento

Os prazos contam a partir do envio da encomenda, que ocorre geralmente no próprio dia para qualquer encomenda feita antes das 15 h (dias úteis).

• Ponto de recolha: 3,90 €
• Entrega ao domicílio: 4,90 €
• Expresso 24 h: 13,90 €

A partir de 39 € em compras, a entrega é gratuita.

• Colissimo para França
• DPD para a Europa
• SEUR para Espanha
• UPS para expresso e internacional

A transportadora é selecionada automaticamente de acordo com a tua zona de entrega e a opção escolhida.

Sim, totalmente. A tua encomenda chega numa caixa de cartão castanha neutra, sem logótipo, sem indicação do conteúdo, sem qualquer referência à loja. O remetente indicado na etiqueta é PC INFO — um nome neutro que não revela nada.

Ninguém à tua volta (vizinhos, porteiro, pessoas com quem moras, estafeta) consegue adivinhar o que está na encomenda.

O débito surge sob SP DISCG (ver a secção Pagamento). Nada que possa revelar a natureza da tua compra.

Sim, nos 14 dias após a receção, de acordo com o direito europeu de livre resolução.

Condição importante: por razões evidentes de higiene ligadas à natureza íntima dos produtos, só podem ser devolvidos artigos não abertos e na sua embalagem de origem selada. Um produto cujo selo tenha sido quebrado não pode ser devolvido (art. L221-28 do Código do Consumo).

Escreve-nos para boutique@discount.gay, indicando o número da tua encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos por e-mail o endereço de devolução e as instruções a seguir.

Os custos de devolução ficam a teu cargo: 8,90 €. Aconselhamos um envio com rastreio para evitar surpresas desagradáveis.

No prazo de 7 dias após a receção do produto devolvido nas nossas instalações. O reembolso é efetuado automaticamente através do meio de pagamento usado na encomenda.

Sim, as trocas são possíveis. Contacta-nos e organizamos isso contigo.

Tira uma fotografia ao produto e à embalagem e escreve-nos nas 48 h após a receção. Propomos uma substituição ou um reembolso integral, como preferires — sem custos para ti.

Porque escolhemos uma estrutura leve: sem loja física, sem intermediários desnecessários e com relações diretas com as marcas e os seus distribuidores europeus autorizados.

O que poupamos em logística e marketing transferimos para o preço. É assim tão simples — e explica porque é que a Discount.gay consegue apresentar preços que as lojas tradicionais não conseguem igualar.

O preço riscado corresponde ao preço de venda recomendado pela marca — é o que pagarias numa loja tradicional ou à maioria dos revendedores.

O preço apresentado em destaque é o nosso preço, aquele que pagas realmente. A diferença é a tua poupança.

100%. Só vendemos produtos novos, selados e autênticos, provenientes de marcas oficiais (Dorcel, Fun Factory, Satisfyer, Tenga, Fleshlight e todos os outros fabricantes de referência).

Sem contrafações, produtos do mercado cinzento ou recondicionados. Podes verificar os selos e números de série como farias com um produto comprado numa loja.

Sim. Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos prevista pelo direito europeu, bem como da garantia do fabricante própria de cada marca (variável consoante o fabricante, geralmente 1 a 2 anos).

Em caso de defeito, escreve-nos com uma fotografia do problema e o número da tua encomenda — tratamos do resto.

Cada ficha de produto inclui indicações detalhadas: para quem é recomendado, as zonas estimuladas, os materiais, os lubrificantes compatíveis e incompatíveis e as dimensões exatas.

Dedica algum tempo a ler estas informações. Se hesitares entre duas referências, escreve-nos: respondemos depressa e sem julgamentos.

Regra geral:

• Silicone → apenas lubrificante à base de água (nunca lubrificante de silicone, pois danifica o material)
• ABS, vidro, metal → todos os lubrificantes são compatíveis (água, silicone, híbrido)
• TPE, jelly, materiais porosos → apenas base de água

Cada ficha de produto indica os lubrificantes compatíveis e incompatíveis — verifica sempre antes de usar.

Limpa-o antes e depois de cada utilização com água morna e sabão suave, ou com um spray de limpeza específico para sextoys. Seca bem e guarda o produto num local limpo e seco, ao abrigo da luz direta. As instruções detalhadas estão na caixa.

Na ficha de produto, subscreve o alerta de stock: receberás um e-mail se voltar a estar disponível. A reposição demora geralmente 5 a 15 dias nos produtos correntes, mas também propomos produtos em liquidação até à rutura definitiva; esses produtos deixarão de estar disponíveis.

Apenas se subscreveste a newsletter. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento, com um clique, a partir de qualquer e-mail que te enviemos.

Usamo-los apenas para tratar a tua encomenda, enviar a encomenda e responder aos teus pedidos. Não são vendidos, alugados nem transmitidos a terceiros para fins comerciais.

Total conformidade com o RGPD: podes pedir acesso, alteração ou eliminação dos teus dados a qualquer momento, escrevendo para boutique@discount.gay.